Чип и Дейл спешат на помощь!

chip_and_dale

Дорогие друзья!

У меня неожиданные новости для вас. В июне я пошел учиться на программу “Наука и искусство трансформационного коучинга” в Эриксоновском Международном Университете Коучинга. “Ага, молодец, а мне что с этого?” — спросите вы.

Все дело в том, что я очень серьезно отношусь к учебе, поэтому решительно настроен получить “золотой” сертификат по завершению курса.

9348a974c6637f46b0bc1b4bf8815a42

Одно из обязательных условий — 25 часов коучинга с клиентами.

У Вас есть отличная возможность поработать со мной и найти решения на вопросы, на которые вы сами пока не находите эффективного ответа. Для этого вам нужно стать моим клиентом. Продолжение статьи »


Коуч или не коуч — вот в чем вопрос!

6355384323_c72345f677_b

Скрам Мастер удивительная и одновременно очень сложная роль. В зависимости от ситуации, он одевает разные шапки – учительскую, тренерскую, фасилитаторскую или коучерскую. При этом каждое из направлений настолько широко, что можно потратить всю свою профессиональную жизнь, занимаясь лишь одним из них.

Cкрам Мастер — коуч?

Коучинг является необходимым и уже “встроенным” навыком для Скрам Мастера. Поэтому нет необходимости наделять Скрам Мастера дополнительными полномочиями или давать ему новые названия (например, “Аджайл Коуч”). Продолжение статьи »


Меняем мир к лучшему

Всем привет,

буквально несколько дней назад мы в очередной раз провели сертификационный тренинг Professional Scrum Master (PSM) в Москве. Было так здорово и нам удалось покрыть такое огромное количество материала, что в последний третий день передо мной встала проблема — НЕКУДА ВЕШАТЬ ФЛИП-ЧАРТЫ.

413701269

 

Предлагаю посмотреть несколько роликов с прошедшего тренинга:

  • Видео Скрам

  • Битва Спецификаций и Пользовательских Историй

  • Зефирная битва

  • Ball Point Game

  • Общее видео с тренинга

В Unusual Concepts прекрасная команда людей, у которых глаза «горят». Мы убеждены, что занимаемся не тренингами, не трансформационными изменениями в компаниях, не внедрением Аджайл мышления, Скрама, Канбана и т. д.

Мы — меняем мир к лучшему.

413707317


Стойкие оловянные солдатики

Оловянный солдатик так растрогался, что из глаз у него чуть не покатились оловянные слезы, но он вовремя вспомнил, что солдату плакать не полагается (Г.Х. Андерсен, Стойкий оловянный солдатик).

В нас с детства воспитывают «стойких оловянных солдатиков», которые ничего не чувствуют, не имеют право на ошибку, должны действовать только рационально и правильно. Кто из нас не слышал подобные фразы в детстве:

  • «Мужчины не плачут»
  • «Ты уже большой (-ая) мальчик (девочка), ты не должен (должна) бояться»

Я с завистью смотрю на детей дошкольного возраста, которые еще не испорчены нашей системой образования – они еще могут открыто и естественно выражать свои эмоции: страх, радость, счастье, грусть и т.д. Мы же, взрослые, разучились это делать. Мы знаем, что поплакаться в жилетку можно только любимой подруге или другу, а для окружающих мы по-прежнему должны оставаться оловянными солдатиками: «Как дела? Все нормально». Слезы вытираются, о чувствах говорить не принято. Они запираются подальше в чулан, на лицо натягивается искусственная улыбка, и вперед – на работу. Нас больше волнует то, что о нас могут подумать, чем собственные переживания. Мы можем годами работать с людьми, ничего не знать о них на самом деле и быть к ним безразличными. Не потому, что мы разучились сопереживать, а потому что они такие же солдатики, как и мы.

Кому нужны стойкие оловянные солдатики?

Такой подход – следствие индустриальной парадигмы 20-го века. На протяжении всех школьных лет нас тренируют «правильно мыслить». Этого хотят те, кто имеет статус и авторитет (учитель). И никто не тренирует нас, как правильно выражать свои собственные чувства. Людьми, которые «правильно мыслят», легче управлять и манипулировать, им можно навязать свою волю.

Организации как машины.

До сих пор большинство человеческих организаций рассматриваются как механизмы, а люди, работающие в них, как детали этих механизмов (шурупы, винтики). Время от времени механизму необходимо техническое обслуживание. Подливается машинное масло и смазываются шестеренки. А что же делать с шестеренками?

Во-первых, они взаимозаменяемы – можно сходить в магазин и купить новую деталь, поэтому людей мы называем «ресурсами». Для обычной организации «ресурсом» равно являются как люди, так и неодушевленные предметы: стол, шкаф, ручка, канцелярские принадлежности. Ресурсы ломаются, покупаются, заменяются и продаются.

Во-вторых, шестеренки не имеют право испытывать чувства и говорить о них. Шестеренки лишены души. За них все решает дяди «сверху», которые в свою очередь тоже несвободны, потому что над ними есть другие дяди и т.д.

Откройте PMBOK 5 и вы увидите, что один из подразделов до сих пор называется «Project Human Resource Management».  Приятно осознавать себя «ресурсом»?

В 2001 году мы заявили о том, что хотим изменить сложившуюся парадигму, поэтому самая первая ценность Аджайл Манифеста гласит:

Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.

Моя же личная интерпретация такова:

Люди, а не ресурсы

 Воспринимаем людей как людей.

Если мы готовы пойти на смелый шаг и начать считать людей людьми, а не ресурсами, то мы должны знать и учитывать их чувства и потребности. Давайте инвестировать наше время в построение доверия и отношений между людьми. Давайте вдохнем жизнь в наши скучные и формальные встречи.

Люди работают в командах ради взаимодействий, а встречи существуют затем, чтобы люди создавали нечто, что было бы невозможно создать поодиночке. Если мы примем эту точку зрения, то мы должны согласиться и с тем, что построение взаимоотношений между людьми должно являться центральной темой любой встречи (Moving beyond icebreakers, Stanley Pollack).

Говорим об эмоциях.

Мне хочется, чтобы, приходя на каждую встречу, мы видели в наших коллегах не объекты, лишенные чувств и эмоций, от которых нам во что бы то ни стало необходимо добиться уступок, а таких же людей, как и мы. Поэтому я часто приношу с собой флип-чарт, на котором изображены шесть (6) человеческих эмоций:

  • Счастье
  • Удивление
  • Воодушевление
  • Грусть
  • Гнев, ярость
  • Отвращение

Я вешаю «эмоциональный флип-чарт» на стену и предлагаю каждому по очереди вспомнить о любых событиях последних недель, месяцев, связать их с эмоциями на флип-чарте и рассказать о них своим коллегам. Что вызывало у вас грусть? Когда вы чувствовали себя воодушевленным? Что делало вас счастливыми?

20141208_123755

 

Да, это тяжело и есть риск того, что вы можете встретить сопротивление. Поэтому начинать нужно с себя. Будьте первым, кто расскажет о своих переживаниях. Фасилитатор может вовлечь участников в откровенный разговор, лишь открывшись первым и показав свою собственную уязвимость.

«Эмоциональный флип-чарт» поможет разрушить стену, изменить тон встречи и изменить командную динамику.

Инструментов, которые могут помочь изменить старую организационную парадигму, множество. “Эмоциональный флип-чарт” — лишь один из них. Я призываю вас не стоять на месте, а двигаться вперед, меняя команды, затем организации, а следом за ними и весь мир. Разве это не то, о чем мы мечтали в 2001 году?


Строим доверие в команде с помощью Trust Canvas


Давайте поговорим про Доверие. Вернее про практические инструменты, которые могут помочь команде укрепить взаимоотношения, выразить ожидания друг от друга, договориться об общих правилах и пр.

trust1

Я замечаю, что мы часто говорим о важности Доверия по отношению к команде, к подчиненным, к менеджерам, к супругам, к политикам. Мы согласны с тем, что доверительные отношения необходимы. Но как на практике выстраивать хорошие, долгосрочные отношения? Как сфокусировать внимание членов команды на формирование доверия? Какие практические инструменты и упражнения (кроме падения назад на руки коллег 🙂 способны помочь нам построить или укрепить Доверие? И какой инструмент выбрать?

О двух таких инструментах вы узнаете из этой статьи. Продолжение статьи »


Эмоциональные карты. Часть 1

Я хочу рассказать о простом инструменте, который по праву может занять достойное место в арсенале любого Скрам Мастера, коуча или тренера. Этот незамысловатый, но эффективный инструмент — набор почтовых открыток или фотографий.

If You're Happy Visual Cue Cards Fronts

Но для начала небольшая предыстория. В течение последнего года, проводя тренинги в разных городах и странах, я предлагал студентам написать несколько пожеланий для следующей группы. В качестве таких “писем в будущее” я использовал открытки с видами городов или стран, где проходил тренинг. Однако, накопив достаточное количество разнообразных пожеланий, я так и не смог найти им достойного применения. Иногда мы начинали с них разминку, а чаще всего открытки просто оставались лежать на столе. Каждый раз меня не покидало чувство, что нехватало эмоций. Продолжение статьи »


Об имитаторах, тлеющем Манифесте и скелете


Аджайл Манифест. В 2001 году был подписан Аджайл Манифест, который был настоящим прорывом на то время для индустрии разработки программного обеспечения. Одна из четырех ценностей манифеста гласит:

Работающий продукт важнее исчерпывающей документации

Теперь это кажется очевидным, но в 2001 году стало настоящим откровением. Компании генерировали тонны ненужной документации, отчетов, которые никто не читал. Чарты и диаграммы плыли, теряли свою актуальность и не отображали реальный прогресс разработки. Прозрачность отсутствовала. Мы рапортовали о готовности проектов «на 90%», но на практике это означало, что до передачи продукта в руки конечных пользователей было очень далеко.

Прошло более 10 лет с момента подписания Манифеста, мы стали лучше и быстрее создавать продукты. Использование Скрама и других гибкие Фреймворков стало стабильным трендом. К сожалению, часто за вывеской «Аджайл» и «Скрам» находится со всем не то, что заявлено.

О вывесках и человеческой природе. Кент Бек как-то подметил, что слово Аджайл было выбрано слишком удачно. Конечно, какая компания не хочет быть гибкой? Природа людей такова, что когда нам что-то очень нравится, то мы начинаем со временем верить в то, что уже обладаем желаемыми качествами. Логика примерно следующая: для компании быть гибкой – хорошо, следовательно, нужно обязательно вписать в корпоративный слоган слово Agility. Продолжение статьи »


Психотерапевтическая Ретроспектива


Провести температурную Ретроспективу меня подтолкнуло видео одного из воркшопов знаменитого американского семейного психотерапевта Виржинии Сатир. Концепции и идеи Вирджинии находят свое применение далеко за рамками семейной психотерапии.

Скрам – простой и гибкий фреймворк, но работать в нем чрезвычайно тяжело. Под конец Спринта команда может испытывать некоторую усталость и даже стресс. Легко поддаться искушению и говорить на Ретроспективе только о негативе, обвиняя друг друга, нерадивых менеджеров и организационную культуру компании в тех бедах, которые свалились на наши бедные головы.

Температурная ретроспектива помогает команде излить всю палитру чувств по отношению к прошедшему Спринту и направить их в конструктивное русло. Задача же Скрам Мастера заключается в том, чтобы играть роль психотерапевта. Нужно внимательно слушать каждого члена команды, задавать уточняющие вопросы и, нейтрально фасилитируя, снимать напряжение у команды.

Температурная ретроспектива состоит из 6 основных секций. Отображаем их на флип-чарте:

  • Appreciations
  • Excitements
  • Complaints/Recommendations
  • New Info
  • Puzzles
  • Wishes

Appreciations. Начинать лучше всего с положительных эмоций, поэтому мы предлагаем команде поблагодарить друг друга за работу, проделанную в течение Спринта. Раздаем команде Kudo Cards и даем 3-5 минут на то, чтобы их заполнить. Делаем это в полной тишине. Продолжение статьи »


Путешествие по Кеневину, часть 1

О чем вы узнаете в этой статье. Статья получилась длинная, поэтому я решил разделить ее на две части. В первой мы рассмотрим недавно обновленный Кеневин Фреймворк. Это один из самых популярных на данный момент sense-making фреймворков, который помогает понять мир и происходящее в нем. Затем мы поговорим об экспертах и рассмотрим самые типичные передвижения по фреймворку. Во второй части статьи, мы будем передвигаться по доменам Кеневина с помощью увлекательной командной игры “Путешествие по Кеневину”. Вас ожидают многочисленные фото и видео материалы, а также рисованные флип-чарты.

Кеневин Фреймворк. Мой коллега Сергей Дмитриев два года тому назад написал замечательный блог-пост о Кеневине. И в течение последних двух лет особо добавить было нечего, но совсем недавно создатель шотландец Дэйвид Сноуден обновил свою модель. Ко всему прочему, я хочу взглянуть на фреймворк под другим углом, добавить провокационные мысли знаменитого публициста и философа Нассима Талеба, а также модель Management 3.0 Юргена Апелло и рассмотреть наиболее частые переходы из домена в домен. Продолжение статьи »


10 категорий потребностей, объединяющих всех людей на Земле

В продолжение моего поста о чувствах, хочу сделать пост об общечеловеческих потребностях. Потребности это то, что нас всех объединяет, они универсальны. Наши чувства всегда указывают на наши потребности. Если наши потребности не удовлетворены это вызывает у нас одни чувства, а если удовлетворены — другие. Оба списка чувств в моем предыдущем блогпосте.

Найденная мною классификация включает в себя 10 больших групп чувств, если вы знаете другую классификацию, пожалуйста, поделитесь в комментариях.

1. Игра

  • Вовлеченность
  • Веселье
  • Свежесть
  • Спонтанность
  • Стимуляция
  • Ритм
  • Разнообразие
  • Комфорт
  • Легкость
  • Отдых

2. Смысл

  • Цель
  • Делать вклад в жизнь
  • Служить жизни
  • Красота
  • Тайна
  • Целостность
  • Приключение
  • Вызов
  • Креативность
  • Личностный рост
  • Обучение
  • Достижение
  • Завершенность

3. Любовь

  • Забота
  • Выращивание
  • Привязанность
  • Близость
  • Интимность
  • Прикосновение
  • Сексуальная экспрессия

4. Защита

  • Безопасность
  • Сдерживание
  • Сохранение
  • Надежность
  • Мир

5. Ясность

  • Знание
  • Осведомленность (awareness)
  • Понимание
  • Заверение
  • Простота
  • Порядок
  • Аккуратность
  • Компетентность
  • Умение
  • Способность
  • Продуктивность

6. Автономность

  • Независимость
  • Свобода
  • Выбор
  • Контроль
  • Власть
  • Аутентичность
  • Целостность (integrity)

7. Существование

  • Еда
  • Вода
  • Свет
  • Воздух
  • Пространство
  • Тепло
  • Движение
  • Отдых
  • Здоровье
  • Гигиена

8. Справедливость

  • Равенство
  • Честность
  • Распределение (sharing, как в «Бог велел делится»)
  • Взаимодействие
  • Открытость
  • Сдерживание обещаний
  • Надежность
  • Правосудие
  • Толерантность
  • Баланс
  • Гармония
  • Единство

9. Эмпатия

  • Понимание
  • Принятие
  • Признание
  • Признательность
  • Одобрение
  • Быть оцененным
  • Уважение
  • Доверие
  • Обсуждение
  • Празднование
  • Скорбь

10. Сообщество

  • Принадлежность
  • Связь
  • Дружба
  • Контакт
  • Включение (в группу)
  • Участие
  • Солидарность
  • Лояльность
  • Помощь
  • Поддержка

Существует еще великое множество человеческих потребностей, у меня есть ощущение, что их можно вписать в одну из этих 10ти категорий.