подписаться
PR для мусульманских брендов 🕌
Консалтинговое агентство WANDI Group открыло для мусульманских брендов мир маркетинга. Для привлечения клиентов они создали бизнес-инкубатор Wandi Bazar, где обучали владельцев бизнеса, как использовать инструменты продвижения, маркетинга и коммуникации с потребителями.
WANDI Group

Нармин Ичаева Автор, Основатель Wandi Group и автор проекта Wandi Bazar

Переходвисламоткрылдля меняобособленныймирмусульманскихбрендов

Это первый из шести сториков – о переменах в бизнесе на примере WANDI Group. Сфера деятельности компании — PR для мусульманских брендов.
Если в вашей организации тоже происходили изменения, заполните короткую форму в конце статьи. Мы будем рады рассказать о вашем опыте в этом Журнале.

WANDI Group — единственное в своем роде международное консалтинговое агентство, специализирующееся на продвижении брендов, созданных мусульманами или для мусульман. В 2013 году сооснователь агентства Наталья Нармин Ичаева запустила флагманский проект WANDI BAZAR, который, как считают эксперты, дал толчок к развитию отрасли мусульманских товаров и услуг в России.

В Российской Федерации, по некоторым оценкам, проживают от 20 до 50 млн последователей ислама. Религиозные нормы регламентируют одежду, продукты питания, услуги, которые им разрешены. 

В 2013 году рынок мусульманских товаров привлекает внимание Натальи (Нармин) Ичаевой. Этническая белоруска, неофит, пришедший в ислам — Ичаева имела более чем десятилетний опыт работы в PR&Communication.

Ичаевой пришлось изучать ассортимент товаров для мусульман. Очень скоро она поняла, что компании, которые их производят, практически не используют инструменты продвижения, маркетинга и коммуникации с потребителями. Ичаева посчитала, что может быть полезной и отправила несколько писем владельцам брендов для мусульман с предложением профессиональной помощи.

Первая встреча с бизнесменом, ответившим на письмо, дизайнером Динаром (Мусой) Валеевым, совладельцем бренда PLUM, стала судьбоносной. Он предложил Ичаевой создать агентство по продвижению брендов, созданных мусульманами или для мусульман. Валеев также стал автором названия компании WANDI — это аббревиатура фразы WOMEN AND ISLAM.

Первая проблема, с которой столкнулись сооснователи WANDI Group, — отсутствие амбиций у владельцев мусульманских компаний.


Собственники в большей части случаев не понимали, что такое маркетинг, как он работает, и для чего вообще продвигаться на рынке. Некоторые не знали элементарных бизнес-терминов, как: франчайзинг, чистая прибыль, УТП, коммуникационная стратегия, — говорит Нармин Ичаева. — Уровень образования собственников бизнеса в этой части был крайне низким, и они не очень стремились его повышать.


Основная проблема заключалась даже не в низкой квалификации владельцев бизнеса, а в их установках: зачем вкладываться в маркетинг, если продажи идут. О том, что бизнес можно сделать эффективнее, прибыльнее, а в отдельных случаях вообще вывести на новый уровень, они не задумывались.

Впрочем, собственники нескольких компаний положительно восприняли идеи Ичаевой и Валеева. Первыми клиентами WANDI Group стали бренды Rezeda Suleyman, Bella Kareema, IRADA и PLUM , а также Духовное Управление Мусульман Москвы (это был первый опыт данной организации в привлечении внешней PR-службы) и информационная площадка UMMAGAZINE.




Умусульманскихбрендовне былоплощадкидляобщенияс покупателями.Пришлосьсоздать

Это второй из шести сториков – о переменах в бизнесе на примере WANDI Group. Сфера деятельности компании — PR для мусульманских брендов.
Если в вашей организации тоже происходили изменения, заполните короткую форму в конце статьи. Мы будем рады рассказать о вашем опыте в этом Журнале.

После привлечения к сотрудничеству первых мусульманских компаний WANDI Group столкнулась с определенными трудностями.

Для того, чтобы знакомить новых потребителей с брендами, нужна была коммуникационная площадка, которой у мусульманских компаний не было.

Светские бренды активно использовали различные ярмарки, выставки, маркеты и другие формы коммуникации с клиентами, включая собственные площадки: бутики, фирменные магазины и тд. Массовые мусульманские бренды были представлены, в основном, на рынках.

Вести редактора модного глянца на рынок, чтобы показать ему женскую одежду для мусульманок, — абсурд, как и устраивать дегустации продуктов для фуд-блогеров на базаре, поэтому нам была необходима некая презентабельная коммуникационная площадка и одновременно учебный инкубатор, который бы позволял владельцам мусульманских компаний расширить собственные горизонты, показать важность маркетинговых инструментов и дать дальнейший толчок для развития интересным брендам.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group


Сооснователь WANDI Group начала с небольших ивентов в формате девичников, однако вскоре на рынке стали появляться более интересные форматы коммуникации с потребителями. В Москве и других крупных российских городах начали входить в моду городские дизайн-маркеты, где можно было познакомиться с новыми российскими брендами или мастерами handmade, попробовать крафтовую модную еду. Нармин Ичаева попыталась интегрировать бренды своих клиентов в один из таких проектов, но потерпела неудачу.

Городские маркеты, которые были придуманы хипстерами и для хипстеров, оказались не той площадкой. Несмотря на то, что организаторы декларировали концепцию стремления ко всему новому, open mind, гости подобных маркетов по большей части оказались просто не готовы видеть на мероприятии девушку в хиджабе, которая продает платья макси, какой бы сама она и ее товары стильными бы не были.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group


Основатели агентства поняли, что без особого позиционирования и подготовки аудитории участвовать в таких мероприятиях нет смысла. Ичаева приняла решение провести первый мусульманский лайфстайл-маркет.




Провелипервыйв Россиимусульманскийлайфстайл-маркет.Результатынеожиданные

Это третий из шести сториков – о переменах в бизнесе на примере WANDI Group. Сфера деятельности компании — PR для мусульманских брендов.
Если в вашей организации тоже происходили изменения, заполните короткую форму в конце статьи. Мы будем рады рассказать о вашем опыте в этом Журнале.

Для того, чтобы провести первый мусульманский лайфстайл-маркет, сооснователи WANDI обратились к маркетинговой службе московской галереи «Модный сезон».

Встреча прошла на удивление легко и наше предложение было принято. Команда «Модного Сезона» смогла одними из первых в столице уловить то, что мусульмане — это ценная аудитория для любой торговой площадки.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group

Первый маркет, организованный WANDI Group, проходил, как и все прочие маркеты, — в торговых центрах, в проходных зонах галереи. В маркете участвовали всего пять брендов с товарами muslim направленности. Ичаева признается, что на тот момент они столкнулись с дефицитом компаний, которые бы заинтересовались участием в ивенте.

Ичаевой приходилось объяснять возможную выгоду, которые владельцы смогут получить от участия в мероприятии. Помимо прямого коммерческого результата — выручки от продаж на маркете, компании получали непосредственный контакт с потенциальным клиентом, повышали узнаваемость и получали новый опыт маркетинга.

Последний фактор был важен для совладельцев агентства — маркет играл роль испытательной и учебной площадки для участников, которая показывала работоспособность маркетинговых инструментов, повышал интерес к ним. Компании, которые не участвовали в ивенте, внимательно следили за первым опытом коллег. Поскольку он оказался положительным, интерес к WANDI BAZAR вырос.

На второй маркет галерея уже выделила агентству отдельный лофт. Мероприятие посетила тысяча человек, что стало довольно неожиданным результатом и для организаторов, и для галереи.

К «Модному сезону» приезжали гости на Гелендвагенах, высаживали своих жен, приехавших на маркет, а сами шли тратить деньги в галерею, и это очень нравилось ее менеджменту.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group


Основателям маркета удалось сломать стереотип о мусульманах, которых в России большинство людей воспринимают как небогатых и необразованных разнорабочих из южных республик без особого потребительского потенциала.

Знать, что мусульмане — это совершенно разные люди, в том числе и очень образованные, и состоятельные, — это важный момент для оздоровления ситуации в обществе, и колоссально важная информация для производителей, ведь на тот момент понимания того, что мусульмане могут быть потребителями товаров высокой ценовой категории — отсутствовало.

Когда количество посетителей WANDI BAZAR превысило несколько тысяч человек, площадку пришлось сменить — маркет просто перестал помещаться в галерею. В мероприятиях стали принимать участие представители крупного бизнеса. И это положительно сказалось на компетенции остальных участников.

Небольшие локальные компании смотрели на корнеры крупных брендов и начинали понимать важность маркетинговых инструментов. Если раньше многие корнеры выглядели просто как прилавки с товарами, которые упаковывались в пакеты-маечки, то уже на втором-третьем мероприятии у них появилось и оригинальное оформление, и фирменные пакеты, и раздаточный материал.

У компаний начали появляться маркетинговые бюджеты, штатные маркетологи. Владельцы бизнеса начали получать образование. Некоторая часть участников маркета стала клиентами агентства.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group




Обучениепредпринимателейпринеслонамрепутациюэкспертовна рынкетоваровдля мусульман

Это четвёртый из шести сториков – о переменах в бизнесе на примере WANDI Group. Сфера деятельности компании — PR для мусульманских брендов.
Если в вашей организации тоже происходили изменения, заполните короткую форму в конце статьи. Мы будем рады рассказать о вашем опыте в этом Журнале.

Вместе с масштабом маркета рос бизнес Ичаевой и Валеева. При этом проект оставался больше социальным и образовательным, чем коммерческим. Однако опосредованная прибыль все же была: благодаря WANDI BAZAR, агентство стало известным среди мусульманских компаний, некоторая часть участников маркета приходила за другими услугами.

Ичаева говорит, что постепенно они ощутили серьезный рост запроса на них — в первую очередь, на разработку дизайна и PR. Запросы были и из Австралии, и из Великобритании, и из США, и из Саудовской Аравии — это результат того, что маркет стал всемирно узнаваемым проектом. Иностранные марки обращались в основном за аналитикой по российскому рынку и услугами адаптации коммуникационных стратегий.

Но со временем мы стали пользоваться доверием и крупных компаний (например, производителей халяльных продуктов), которые ранее пользовались услугами светских агентств за неимением выбора, они стали нашими постоянными клиентами.

Кроме этого, мы стали получать большое количество запросов на оказание услуг от больших светских брендов из России, Швейцарии, США, Италии, которые заинтересовались мусульманской аудиторией и выпускают специальный продукт для них.

Это раскрыло потенциал нашего агентства для нас самих — мы осознали, что мы стали экспертами рынка. Мы научились чувствовать аудиторию, отслеживать незаметные постороннему глазу изменения в трендах, анализировать эффективные инструменты коммуникаций. Для нас это был выход за границы комфорта и новый уровень ответственности, но теперь это львиная доля клиентов нашего агентства и самые яркие наши кейсы.

О многих мы пока не можем говорить, так как мировые бренды планируют запуск новинок за несколько лет вперед, но для нас это наращивание профессиональных возможностей.




Новыхклиентовоказалосьнайтипроще,чемсотрудников-единоверцев

Это пятый из шести сториков – о переменах в бизнесе на примере WANDI Group. Сфера деятельности компании — PR для мусульманских брендов.
Если в вашей организации тоже происходили изменения, заполните короткую форму в конце статьи. Мы будем рады рассказать о вашем опыте в этом Журнале.

«Несмотря на то, что мы muslim-ориентированная компания, большинство наших сотрудников не мусульмане, — говорит Нармин Ичаева, — в начале развития нашего агентства мы просто не смогли найти среди мусульман квалифицированных специалистов по нашим профилям. Возможно, потому что на тот момент и о нас не знали в профкругах, и из-за того, что на популярных ресурсах вряд ли можно найти резюме практикующих мусульман с впечатляющим бэкграундом в сфере креатива, PR, рекламы и смежных областей.

Потому что в нашей стране свобода вероисповедания — достаточно относительное понятие. Сложно представить себе топ-менеджера крупной компании в хиджабе. Как правило, с приходом в ислам даже самым крутым специалистам приходилось отказываться от карьеры.

Сейчас о деятельности нашей компании знают больше, и мы стали получать резюме от специалистов-мусульман с опытом работы на топ-должностях в компаниях с мировыми именами. Ситуация на рынке в целом тоже меняется, и все чаще можно встретить топ-менеджеров крупных светских компаний — практикующих мусульман».

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group

Принадлежность к одной религии иногда приносила непрогнозируемые проблемы. «Например, на позицию PR- менеджера приходило резюме от девушки, единственным опытом работы которой была работа продавцом, — рассказывает Нармин Ичаева. — После того, как мы отказывали, нам звонили ее братья и с плохо скрытым возмущением выясняли причины отказа. «Ведь вы же компания для мусульман? Вот и возьмите на работу нашу сестру!»

Нармин приходилось быть твердой и «держать оборону», впрочем, скоро подобные инциденты сошли на нет. Вакансии удалось закрыть светскими специалистами.

В агентство пришли работать профессионалы своего дела и люди с удивительно открытым взглядом на мир и уважением к Исламу и практикующим мусульманам. Мы не просто коллеги — мы большая и дружная семья Wandi Family.

И пример моих коллег демонстрирует то, что весь мир может гармонично сосуществовать без конфликтов или недопониманий по религиозным вопросам. На данный момент «счет» уравнен — в компании работает равное количество мусульман и немусульман.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group




Результатработы— революциявсознанииобщества

Это шестой из шести сториков – о переменах в бизнесе на примере WANDI Group. Сфера деятельности компании — PR для мусульманских брендов.
Если в вашей организации тоже происходили изменения, заполните короткую форму в конце статьи. Мы будем рады рассказать о вашем опыте в этом Журнале.

Рынок мусульманских товаров и услуг сейчас кардинально отличается от того, что было в 2013 году, утверждает Нармин Ичаева.

Шесть лет назад было очень трудно представить себе бутик модной мусульманской одежды в центре Москвы, — рассказывает собеседница, — или то, что на наши маркеты, которые проводятся в модных местах столицы, будут приходить по 15 тысяч человек. Сегодня это в порядке вещей, а на маркетах представлена не только одежда, но и халяльный фуд-корт, бакалея, деликатесы, предметы искусства, литература, косметика, ювелирные украшения и многое другое.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group

Несмотря на то, что в WANDI BAZAR принимают участие порядка 150 российских и зарубежных компаний, проект по-прежнему не приносит прибыли. Ичаева объясняет, что затраты на аренду площадок и организацию довольно велики, но агентство не может позволить повышать взносы для участников. Их весомая часть — компании не располагающие большими маркетинговыми бюджетами. Это интересные стартапы, которым организаторы дают возможность продвижения.

Мы задумывали проект, как некий «инкубатор» для развития индустрии, как площадку для обмена опытом между брендами, как многофункциональное интерактивное пространство, позволяющее практически оценивать и стимулировать развитие рынка.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group

Еще один важный тренд, который можно связать с проектом WANDI BAZAR, это выход товаров для мусульман за рамки muslim-аудитории.

Я считаю, что наша команда осуществила настоящий прорыв и революцию в сознании общества. Марки, созданные мусульманами, больше не воспринимаются узко или враждебно. Это, конечно, результат колоссальной работы. Все это свидетельствует о том, что некогда закрытый рынок стремительно расширяется, укрепляется и выходит на глобальный уровень. Он стал интересен светской аудитории.

На WANDI Bazar мы объединяем бренды многих стран. Это одежда, косметика, халяльные гастрономические проекты, социальные и образовательные проекты. Целый комплекс, который показывает реальный образ жизни современных мусульман, в том числе, разрушая стереотипы.

Среди гостей наших маркетов более половины — светские люди вне конфессии или принадлежащие к другим конфессиям. И нам очень важно демонстрировать им, что мусульмане создают и производят качественные, интересные и полезные товары и услуги, направленные не только на мусульманского потребителя.

Нармин Ичаева, соосновательница WANDI Group

WANDI Bazar стал не просто успешным проектом сам по себе, но и своеобразной лабораторий для практического изучения рынка. Охват проекта выявил активные потребительские сектора в индустрии, разграничил узкие целевые аудитории в рамках одной большой и их консьюмерские особенности, позволил реально оценить потенциал рынка и разных его направлений.




Напишите нам
Поделиться
Вотсапнуть
Отправить
Подготовка текста статьи - Иван Анатольев
Следующий сериал
Кадровое агентство 🧠

Кейс Recruitment boutique S.M.Art

Комментарии
подпишитесь по почте:
или в соц. сетях: