Свобода — это ответственность

На работе достаточно людей, которые жалуются, что у них нет свободы в организации, что организация плохая и так далее. Но свобода появляется после готовности человека брать полную ответственность за свои решения. Те, кто жалуются на отсутствие свободы, часто не готовы к этому.

Владелец Продукта жалуется на микроменеджмент со стороны инвестора или руководителя, но не готов отвечать за бизнес-результат.

Руководители компании жалуются на сотрудников, которые не готовы брать на себя ответственность, но одновременно нанимают всё больше менеджеров.

Команда Разработки жалуется, что Владелец Продукта постоянно контролирует ход работы, лезет в решения. Но с другой стороны, Команда не готова брать ответственность за выбранное решение проблемы и за достижение Цели Спринта.

На Ретро Команда обсуждает, почему не удалось достичь Цели Спринта. Выяснили, что в Спринте было много аналитики, а в Команде её делает только один человек. Когда Скрам-мастер предлагает помочь этому специалисту, все отказываются, никто не хочет заниматься «чужой» работой.

Чтобы помочь членам компании принять ответственность за эти ситуации, Скрам-мастер действует в нескольких направлениях:

  • Обучает Владельца Продукта продуктовым практикам (Customer Development, дизайн-мышление, продуктовая аналитика, кано-анализ, Impact Mapping и другие). Они помогают Владельцу Продукта получить информацию о рынке и клиентах, дают уверенность, что он может повлиять на бизнес-результат компании.
  • Убеждает руководителей давать больше свободы сотрудникам, обучать их, создавать более плоскую структуру в компании. Для этого можно использовать практики Management 3.0.
  • Объясняет Команде, что такое ответственность и чем она отличается от обязательств и обвинений, знакомит их с моделью Кристофера Айвери. Кристофер — доктор наук, психолог, потративший больше 30 лет своей жизни на изучение вопросов ответственности.
  • Задаёт коучинговые вопросы, которые тоже помогают Команде уйти от жалоб и взять ответственность за свой процесс.

Процесс принятия ответственности не происходит в одно мгновение. Скрам-мастеру придётся потрудиться, чтобы сломать стереотип: «Ответственность — это штрафы или выволочки от начальства». Работа долгая и непростая, но в результате компания получит инициативных сотрудников, а люди — желание и возможность создавать, что хочется.

Дополнительные материалы

 

Автор: Скрам-мастер «Альфа-Банка» Александр Ходаков


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *