Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!
Хочешь читать реальные кейсы про российский бизнес? Жми сюда!

КошмарСкрам-мастера№3:МёртвоеРетро

Семён опять в отчаянии. Команда сказала ему, что не хочет больше участвовать в Ретроспективах: «Дай нам спокойно поработать». В чём причина, и как её исправить?

Отвечает Андрей Толмачев: Ретроспектива, как и любое событие Скрама, должно приносить ценность её участникам. Если ценности нет, люди перестанут ходить на Ретроспективы.

Скрам-мастер несёт ответственность за то, чтобы Ретроспектива помогала Скрам-команде становиться более продуктивной. Если это будет происходить, участники команды будут ждать Ретроспектив с нетерпением.

Давайте разберём типичные ошибки начинающего Скрам-мастера, которые приводят к тому, что Ретроспектива не работает.

Время Ретро подходит к концу, а Команда только закончила набрасывать проблемы

Ошибка Скрам-мастера: плохое планирование времени Ретроспективы. Плохая фасилитация.
Решение: готовьтесь к Ретроспективе заранее. Составьте поминутный план с упражнениями и заложите запасное время на случай, если что-то пойдёт не так. Во время Ретро используйте таймер, чтобы отслеживать время упражнений.

Скрам-мастер мечется перед группой со стикерами и маркерами, а группа сидит в телефонах

Ошибка Скрам-мастера: замыкает всю энергию и активность группы на себе.
Решение: помните, что главные действующие лица Ретро — члены Команды, а не Скрам-мастер. Как можно больше давайте им работать самостоятельно.

Команда приняла первое пришедшее в голову решение

Ошибка Скрам-мастера: позволяет лечить симптомы, а не настоящие причины. Большинство сложностей, с которыми сталкиваются команды, имеют системную природу и уходят корнями в несколько типичных причин. Лечить симптомы — всё равно что рубить головы гидры. Они возникнут снова.
Решение: научите Команду мыслить системно. Расскажите ей про инструменты системного анализа: диаграммы причин и следствий, «5 почему», CLD. Используйте их, прежде чем переходить к решениям.

Обсуждение прыгает с темы на тему, тем временем Ретроспектива подходит к концу

Ошибка Скрам-мастера: позволяет Команде уйти в сторону от основной темы.
Решение: используйте инструменты фасилитации, например, трекинг.

Команда обсуждает каждую из обнаруженных проблем

Ошибка Скрам-мастера: пытается решить все проблемы, в результате чего — спешка и поверхностные решения.
Решение: сфокусируйтесь на 1–3 проблемах. Для этого проголосуйте за них или используйте более продвинутые методы категоризации. Лучше найти качественное решение одной проблемы, чем посредственные решения для десяти.

В конце Ретроспективы у Команды нет чёткого понимания, что и когда делать

Ошибка Скрам-мастера: не доводит группу до конкретных выполнимых действий. В результате пар выпустили, а решений нет.
Решение: обязательно оставьте группе время на поиск и выбор решений и убедитесь, что они сформулированы по SMART.

Решения, принятые на прошлых Ретро, не были реализованы

Ошибка Скрам-мастера: не организует процесс, при котором выбранные решения исполняются.
Решение: убедитесь, что участники Команды верят в выполнимость улучшения и готовы его реализовывать. Помните, взятые в Спринт улучшения попадают в Бэклог Спринта. Не забудьте учесть эту работу на Планировании Спринта.

Чтобы не совершать ошибок, приходите к Андрею Толмачеву на тренинг по Скраму.

Андрей Толмачев Сертифицированный тренер по Скраму от Scrum.org

Поделиться
Вотсапнуть
Отправить
Ещё по теме
Технологию Открытого Пространства я активно использую в течение нескольких лет и хочу поделиться тем, как её можно использовать в контексте Скрама, аджайл-трансформациях и подобных инициативах. Подружите Открытое Пространство с Аджайлом

Что такое Открытое Пространство

Технология Открытого Пространства — это один из методов, позволяющих разным людям в организациях проводить воодушевляющие встречи и мероприятия. Мне посчастливилось использовать Открытое Пространство в различных контекстах со Скрам-командами, и технология работала всегда. Открытое Пространство лучше всего работает тогда, когда работа очень сложна, люди разделены, а решение нужно было ещё вчера.

Правила и принципы

Открытое Пространство основано на страсти, ответственности и самоорганизации, поэтому в нём участвуют только по желанию. Обязательно подчеркните это в приглашении, которое вы высылаете перед Открытым Пространством. Во время проведения мероприятия действуют четыре принципа:
  1. Кто бы ни пришёл на обсуждение — это именно те, кто нужны.
  2. Когда бы это ни началось — это нужное время.
  3. Когда это закончится, тогда и закончится.
  4. Чтобы ни произошло — это именно то, что должно произойти.
Участники могут переходить в любое место Открытого Пространства, если чувствуют, что им неинтересно. Мы называем это правилом двух ног.

Как провести

Классический вариант Открытого Пространства подразумевает лишь одного фасилитатора. Но мы всегда работали командой, и я никогда не жалел об этом. Команда помогает основному фасилитатору подготовить пространство, следить за динамикой обсуждений, даёт обратную связь. Да и вообще, вместе веселее. Соберите людей в помещении, посадите в круг. Если участников много (сотни, тысячи), то кругов будет несколько. Фасилитатор приветствует участников, объясняет, по каким принципам работает Открытое Пространство и что нужно сейчас сделать. Чтобы создать тему для обсуждения, участник выходит в центр круга, пишет на листе название своей темы, озвучивает её в микрофон и приклеивает в любую свободную ячейку расписания. Инициатор темы отвечает за то, чтобы дискуссия состоялась, а также заполняет отчёт о прошедшем обсуждении в формате: инициатор, основные тезисы, участники дискуссии. Заполненный отчёт он помещает на новостную стену. После объяснения правил фасилитатор кладёт микрофон в центр круга и замолкает, а участники начинают один за одним вставать и предлагать темы для обсуждения. Меня часто спрашивают: «Что делать, если в центр круга никто не выйдет?» Я никогда не видел подобного. Если люди добровольно пришли на эту встречу, значит, им есть что сказать. Затем фасилитатор приглашает всех участников Открытого Пространства к доске с расписанием, где они могут вписать своё имя в понравившиеся слоты. По договорённости можно объединять и менять расписание. Со стороны это выглядит как базар, где люди торгуются между собой. Открытие обычно занимает час-полтора. После открытия активное участие фасилитатора заканчивается. С этого момента он больше становится наблюдателем и хранителем пространства, где участники самостоятельно проводят обсуждения. На закрытии участники возвращаются на свои места и по очереди, передавая друг другу микрофон, делятся всем важным и ценным, что для них было на прошедшем Открытом Пространстве.

Где применить

Ретроспектива, координация между командами в масштабируемом Скраме. Открытое Пространство — одна из отличных практик, которую вы можете взять на вооружение в случае масштабируемого Скрама. Соберите все команды в одном помещении, посадите их в круг и дайте людям генерировать решения проблем, которые по-настоящему их волнуют. К примеру, с помощью Открытого Пространства мы решали вопрос о выборе стульев в офисе (да, это было важно в упомянутом контексте), выбирали практики для координации между несколькими Скрам-командами и создавали организационную структуру. Встреча от 10 человек. Я успешно использовал формат Открытого Пространства для продуктивной организации встречи 25 тестировщиков в одной из компаний, где проходила аджайл-трансформация. А в другой компании я провёл Открытое Пространство на 500 человек, где работники генерировали инициативы для компании. Митап, конференция. Открытое Пространство отлично зарекомендовало себя на митапах по Скраму с 60–80 участниками, которые я провожу. Удивительно, сколько инсайтов получают небезразличные люди, которых объединяет в помещении общая страсть и желание что-то менять.

Запомнить

  1. Открытое Пространство основано на трёх принципах: страсти, ответственности и самоорганизации.
  2. Открытое Пространство можно эффективно использовать во многих контекстах: Ретроспективе, координации между Скрам-командами в LeSS и Нексусе, запуске аджайл-трансформации, митапе, конференции.
  3. Открытое Пространство может быть использовано с группами от десяти до нескольких тысяч человек.
  4. Открытое Пространство работает всегда, если вы собрали в помещении небезразличных людей.

Узнать больше об Открытом Пространстве

FotorCreated Что вы найдете в этой статье. Вчера я уже который раз за последние несколько месяцев получил в личке вопрос: “Как мне научиться проводить крутые Ретроспективы и где почитать об этом?”. В итоге было решено закрыть этот вопрос блог-постом (надеюсь, надолго) :) . В этой статье вы найдете:
  • Мой личный фреймворк для быстрого совершенствования навыков проведения Ретроспектив.
  • Ссылки на все, что мы когда либо писали по теме Ретроспектив в блоге.
  • Список полезной литературы.
Как научиться проводить по настоящему КРУТЫЕ РЕТРО? В этом вопросе у меня есть конкретный алгоритм (фреймворк):
  • Проводите Ретроспективы как можно чаще.
  • Старайтесь не повторяться.
  • Тщательно готовьтесь.
  • Получайте обратную связь и улучшайтесь.
А теперь поподробнее о каждом из пунктов. Проводите Ретроспективы как можно чаще. Если вы хотите быстро научиться проводить крутые Ретро - необходимо часто практиковаться. Ищите любые возможности. Например, много лет назад я очень хотел научиться качественно проводить Ретроспективы. Было лишь несколько “мелких” препятствий - я никогда до этого не проводил их, а в организации не было Скрама. Тем ни менее, я убедил несколько команд начать практику Ретро, и предолжил свои услуги в качестве внешнего фасилитатора. Это давало мне 3-4 Ретро каждые две недели, к которым я тщательно готовился. Старайтесь не повторяться. Формат “Что было хорошо?”/”Что можно улучшить?” хорош для первой Ретроспективы. Далее я рекомендую подобный формат только в случае, если вы твердо решили движение к тому, чтобы команды как можно скорее возненавидели ваши Ретроспективы (либо же стали зевать на них от скуки). Старайтесь не повторять одни и те же форматы для Ретроспектив, постоянно ищите новые.  Не ленитесь выделять время на поиск очередной шикарной активности в интернете или книге. Балуйте свои команды! Разве они не заслуживают этого? И да - для этого нужно много времени. Иногда приходится тратить часы(!!!) в поисках новых интересных активностей. Тщательно готовьтесь. В мире профессиональных фасилитаторов есть такая формула - на каждый час предстоящий встречи вы должны потратить минимум в 2-3 раза больше времени на подготовку. Это время неообходимо вам для того, чтобы:
  • Подобрать необходимые активности (см. предыдущий пункт).
  • Создать план фасилитации (список активностей, входы-выходы, материалы, алгоритмы и т.д.).
  • Отрисовать флип-чарты (на одно это может уйти уйма времени).
  • Согласовать цель встречи, желаемый результат и агенду с участниками встречи.
  • Многое другое :) .
Ретроспектива - лакмусовая бумажка для Скрам-мастера. Вспоминаю, что к первым Ретроспективам я готовился по несколько дней - старательно с высунутым языком отрисовывая первые “корявые” (тогда они казались мне верхом совершенства) флип-чарты. Теперь же у меня спрашивают, где я научился так красиво рисовать :) . 20160721_173640 Получайте обратную связь и улучшайтесь. Как минимум - в конце каждой Ретроспективы вы должны собрать обратную связь с участников. Тут как раз и годится формат “Что было хорошо”/”Что можно улучшить”. Еще очень полезно, взяв ручку и чистый белый лист бумаги, после встречи проанализировать, что получилось, а в каких моментах Ретро “поплыло”. Самоанализ в сочетании с дисциплиной творит чудеса. Если вы можете пригласить на ваше Ретро опытного коуча/фасилитатора - вообще здорово. Ничего не может быть более ценным, чем беcпристрастная обратная связь от коллег по цеху. Очень полезным будет заход в профессиональную фасилитаторскую тусовку - сходите на парочку тренингов от профессиональных фасилитаторов. Не буду давать ссылки, чтобы не обидеть своих коллег фасилитаторов (люблю их всех, не хочу кого то выделять отдельно). Гугл в помощь! FotorCreated Полезная литература и ресурсы. Книги: Веб ресурсы: Полезные ссылки на статьи по теме Ретроспектив. Интересные форматы: Принятие решений: Собираем данные: Копаем вглубь: Ледоколы или разминашки:

 
Комментарии
Подпишитесь на нас:
Телеграм Группа в фейсбуке